BRL R$ 11.000,00 - R$ 12.500,00 / mês · Full-time employee (CLT)
Tarefas e responsabilidades
Atuação em projetos de engenharia e experimentação em Inteligência Artificial, com foco em GenAI e agentes de IA, em um ambiente de inovação.
Professionals
Service desk, suporte técnico e sustentação de aplicações
Times de atendimento e sustentação para manter a operação funcionando, com processo e nível de serviço definidos.
O que essa pessoa faz
Recebe, classifica e resolve chamados — ou escala o que não é do seu nível. Em sustentação de aplicações, vai além do atendimento: corrige defeitos, aplica ajustes e mantém a documentação do que já foi resolvido para que o mesmo problema não volte pelo mesmo caminho.
Formatos de atendimento
- Service desk N1, N2 e N3
- Sustentação de aplicações com correção de defeitos
- Atendimento em horário comercial ou em regime estendido
- Suporte a usuários internos ou a clientes finais
- Documentação de base de conhecimento e redução de recorrência
Jobs
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Describe the need and a specialist will reach out to understand the context before proposing anything.